Виды Воровства В Торговле И Методы Борьбы С
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Доброго времени суток, дорогие читатели блога, прямо сейчас мы будем постигать возможно самую необходимую и интересующую Вас тему — Виды Воровства В Торговле И Методы Борьбы С. После прочтения у Вас могут остаться вопросы, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже.
Мы всегда и постоянно обновляем опубликованную информацию, в этом модете быть уверены, что Вы прочтете всю самую новую информацию.
На одном предприятии сливали топливо на 500 тыс. рублей ежемесячно. Без оглядки на укоренившуюся практику руководство все же внедрило систему контроля. В итоге за счет ликвидации воровства и повышения дисциплины персонала компании удалось сократить топливные расходы на 50%.
Начнем с вида воровства, знакомого многим не понаслышке – это мелкие кражи, которые совершаются бессистемно и без особой подготовки. Как правило, жертвами любителей всего, что плохо лежит, становятся свои же коллеги или мелкое имущество компании. Совет тут простой. Главное не отмахивайтесь: «Сами разберитесь! Что как дети малые?» и не закрывайте на эти проблемы глаза.
Варианты воровства и методы борьбы с ними
А вот прямая угроза материальным активам компании возникает, когда начинают происходить систематические, продуманные хищения. Обычно нечистые на руку сотрудники – по одиночке или в сговоре – воруют небольшими «порциями». И обнаружить факты хищения порой удается только по прошествии недель, а то и месяцев, когда урон становится явным.
Больная тема для большинства владельцев розничных магазинов — воровство. Покупатели изобретают всё новые способы выноса товара. Сотрудники не отстают и применяют самые изощренные обманные схемы. Убытки и в том, и в другом случае несет хозяин торговой точки. О том, как бороться с воровством и предотвратить кражи в магазине, читайте в нашей статье.
Кражи в магазине: как защитить бизнес
Когда лимит, который отведен на потери от воровства, превышен, многие владельцы магазинов высчитывают недостачу из зарплаты сотрудников. Норма зависит от типа магазина и товаров, которые там продаются, и варьируется от 1 до 5% от оборота. Более гуманный способ борьбы с воровством — премировать персонал за предотвращение краж.
Виды краж
- При планировке магазина старайтесь устранить плохо просматриваемые “закоулки”, обеспечьте хорошее освещение.
- Установите системы видеонаблюдения, с помощью которых можно контролировать торговый зал и кассовые зоны.
- Для более эффективной защиты оборудуйте магазин противокражными рамками и зеркалами для труднообозримых участков. Рамки лучше всего размещать на выходе из магазина, а, если позволяет площадь магазина, то — в прикассовой зоне.
- Простое объявление “Улыбнитесь, вас снимает видеокамера” может спугнуть вора.
- Бдительность персонала — это главное. Обучите сотрудников способам обнаружения потенциальных похитителей, расскажите об основных обманных схемах покупателей.
Пример из практики. Три одинаковых по формату магазина. Во всех магазинах очень похожие бизнес-процессы. В целом, «производственное» оснащение магазинов не отличается друг от друга. Некоторое отличие есть только в технических средствах безопасности. В первом магазине на этапе инвестиций не были установлены средства видеонаблюдения. Зато в двух других – полный комплект видеокамер, мониторов, записывающей аппаратуры. Результат работы магазинов с точки зрения масштабов недостач такой: в первом магазине потери в два раза меньше чем в двух других. Секрет прост. Не имея технических средств безопасности, в первом магазине все внимание уделили организационным и управленческим инструментам борьбы с кражами. Что дало гораздо лучший результат, чем упование на «технику».
В-третьих, создайте для работников какие-то такие условия, дайте им что-то такое, чего они не найдут в другом месте и с чем жалко будет расставаться. (Это может быть оборудованная комната отдыха, ежеквартальные паломнические поездки, полисы к стоматологу и т.д.) Так что не будет сотрудник из-за двух пар колготок рисковать всем тем, что у него есть на этой работе.
Увольнение с разговором «по душам»
А вообще, в большей степени нам импонирует, и мы считаем более продуктивным другой подход. Когда администрация ведет себя открыто по отношению к сотрудникам, регулярно проводятся общие собрания с персоналом, где озвучиваются итоги инвентаризации, выявленные нарушения и виновники, приводятся данные о примененных санкциях.
Если склад работает не круглосуточно, то на ночное время более рационально устанавливать тандем видеокамеры и датчика движения, чтобы не расходовать электроэнергию и ресурсы компьютера. При этом видеокамера будет включаться каждый раз, как только на складе произойдет какое-либо движение. Датчиков движения на сегодняшний момент на рынке превеликое множество: инфракрасные, ультразвуковые, микроволновые и т. д. Записи камер наблюдения должны архивироваться и храниться разумное время, обеспечивающее анализ всей цепочки движения товара в случае проводимого расследования. Стремительное удешевление средств хранения данных позволило снять острую проблему, связанную с необходимостью выделять место под видеоархивы на длительный срок.
Склад: технологии хищений и — технологии защиты
Таким образом, уровень краж и хищений значительно уменьшается, если снизить саму возможность воровства за счет четко прописанных и, что самое главное, четко исполняемых технологий работы склада с материальными ценностями, а также дать понять человеку, что о его преступлении все равно узнают и он понесет неотвратимое и заслуженное наказание. Многие руководители считают, что важна не столько проблема воровства, сколько система компенсации ущерба компании за утраченные ценности. В основу их логики положен тезис о «самоликвидации» воровства при введении материальной ответственности работников склада за выявленные утраты материальных ценностей, то есть в условиях материальной ответственности воровство становится экономически невыгодным, ведь «сколько пропало со склада, столько и вычтут из зарплаты». Как показывает практика, организаторы хищений на складах – это сильные и волевые личности, зачастую теневые лидеры в коллективе, которые воруют, не особо таясь от своих коллег, а те, чтобы не иметь проблем, малодушно выплачивают из зарплаты свою долю «материальной безответственности». Воруют единицы, а за похищенное платят все. И пока сумма «дани» за чужие грехи не превышает психологически комфортного для человека уровня, он молчит. А когда превышает, то, как ни странно, он стремится либо компенсировать «вычеты» хищениями, либо меняет работу.
Где и как воруют?
Коллективная материальная ответственность, по нашему мнению, не является эффективным мотиватором, поскольку как раз эту ответственность размывает. Переходите от коллективной ответственности к индивидуальной. Установите KPI по каждой «менеджерской» должности склада и мотивируйте руководителей по системе показателей отклонений от товарного учета и технологическим ошибкам.
«Люди в России меньше привязаны к своему рабочему месту. Во-первых, им плевать на то, что их ценят, плевать на то время, что они потратили на компанию, плевать на все то, что компания сделала для них. Во-вторых, весь мир за забором каждый вечер им говорит, что воровать – это хорошо, воруй давай. Люди, строго говоря, и не жили никогда во времена, когда кто-то у нас на родине считал по-другому».
Как бороться с воровством на предприятии
Частично отследить такие махинации может помочь специальное программное обеспечение SIEM-класса (SIEM – это объединение двух терминов, обозначающих область применения ПО: SIM – управление информационной безопасностью и SEM – управление событиями безопасности. Технология SIEM обеспечивает анализ в реальном времени событий безопасности, исходящих от сетевых устройств и приложений).
Варианты воровства и методы борьбы с ними
«Убеждение «Воровать – это нормально» – первое, с чем вам придется бороться, выветрить его из голов очень сложно, но, повторю, возможно. Достаточно объявить в компании нулевую толерантность к вранью и воровству, четко транслировать это каждому сотруднику и неукоснительно, последовательно и, самое главное, без исключений соблюдать это правило. Неудивительно, кстати, что далеко не каждый человек может получить удовлетворение, работая в такой компании».
Но, конечно же, главным вашим оружием в борьбе с воровством клиентов будет обученный персонал. Именно от их бдительности зависит работа любой системы для предотвращения краж. Что толку от охранника, если он спит на рабочем месте? Какой толк то системы видеонаблюдения, если в экран никто не смотрит?
Видеонаблюдение также необходимо для возможных последующих разбирательств. Согласно статистике 55-60 процентов пойманных с поличным соглашаются предъявить и оплатить товар добровольно. Около 10 процентов будут упираться до конца, провоцируя конфликт. Для таких случаев видеонаблюдение совершенно необходимо, также необходимо проинструктировать персонал, что бы он не подавался на провокации и действовал в строгом соответствии с законодательством.
Методы борьбы с воровством клиентов в магазине
Многие не уделяют должного внимания психологической составляющей, а зря. Магазины, в которых персонал хамит и грубит, в которых товар разложен не правильно и не красиво, в которых старое и непривлекательное торговое оборудование обворовывают гораздо чаще. Особенно это относится к тем ворам, которые не являются профессионалами в этом деле. Плохой магазин способствует плохим мыслям и сам подталкивает многих клиентов попытаться что-нибудь украсть. Этот момент не стоит недооценивать.
06 Окт 2020 etolaw 228