Общество Защиты Прав Потребителей Образовательных Услуг
Общество защиты прав потребителей образованных услуг (ОЗППОУ)
- защита прав потребителей образовательных услуг (включая: выбор вуза, экспертиза и заключение договора на обучение, выполнение условий договора в ходе обучения, итоговой аттестации и выпуска и др.);
- содействие заинтересованным органам государственной власти и местного самоуправления в формировании и практической реализации социально ориентированной политики в сферах воспитания, образования, науки и культуры граждан;
- содействие в реализации и защите прав и интересов специалистов, действующих в профессиональных сферах, либо лиц права и интересы которых затрагиваются данными сферами, в органах государственной власти, местного самоуправления и общественных объединениях;
- содействие в реализации государственно-общественного контроля за качеством получаемого гражданами образования путем:
- с помощью своих сотрудников — профессиональных юристов – оказывает услуги по составлению претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, осуществляет представительство в указанных инстанциях;
- анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
- проводит по собственной инициативе или по просьбе потребителей с помощью привлечения третьих лиц независимую экспертизу, товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
- осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;
- в целях защиты прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
- организует семинары и конференции по вопросам применения нормативно-правовых актов, регулирующих гражданские правоотношения;
- оказывает юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.
— участия представителей Общества во всех процедурах регламентации деятельности (лицензирования, аттестации и государственной аккредитации) образовательных учреждений России;
Обучающиеся и их представители могут получать юридические консультации и услуги в приемных региональных и местных отделениях Общества, профессиональную защиту своих интересов в суде. Члены Общества имеют право на бесплатную справочную информацию, существенные льготы при получении юридических консультаций и услуг, защите своих интересов в суде со стороны «ОЗППОУ».
Особенности защиты прав потребителей образовательных услуг
В целях защиты потребителя от произвола исполнителей платных образовательных услуг запрещено повышение стоимости образовательных услуг в случае, когда договор уже заключён. Исключения составляют случаи, когда увеличение стоимости обусловлено ростом инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.
Особенностью данных правоотношений является то, что потребитель изначально не обладает необходимыми знаниями и навыками, до получения образовательной услуги. Это значит, что он на веру принимает полученные от исполнителя знания. Единственным выходом из подобной ситуации является строгий надзор государственных, муниципальных и общественных организаций.
Защита прав потребителей образовательных услуг
В “Зальцман и партнеры” позвонил гражданин Ц, в надежде получить бесплатную консультацию по спорному вопросу. Он оформил договор платных образовательных услуг с одним учреждением, проспекты и реклама которого обещала повышение квалификации в области фармацевтики. Занятия предполагали множество химических опытов и экспериментов — которые даже не были показаны на видео — говорить о воспроизведении вживую даже не пришлось.
Гражданка Л. записалась на курсы по одной из отраслей интернет-маркетинга и внесла стопроцентную оплату. Однако, пройдя несколько занятий, она обнаружила, что квалификация преподавателя не соответствует современным требованиям, знания и навыки, которым учат на курсах, уже устарели. Она захотела отказаться от курса и получить обратно полную его стоимость. Администрация образовательного проекта начала всячески препятствовать этому факту, и тогда гражданка Л. была вынуждена обратиться в “Зальцман и партнеры”.
Общероссийская общественная организация Общество защиты прав потребителей образовательных услуг
Реализация Проекта позволила запустить механизм реального межведомственного взаимодействия между обществом, органам государственной власти и местного самоуправления в формировании и практической реализации социально ориентированной политики в сферах воспитания, образования, науки и культуры граждан, что подтверждается участием представителей государственных и муниципальных законодательных, а также исполнительных органов власти (практически всех уровней), представителей научной, педагогической и родительской общественности, самих учащихся в работе Наблюдательного и Координационных Советов Проекта, Экспертных группах Проекта, публичных дискуссиях и встречах с обсуждением вопросов, поставленных Проектом, результатов работы его участников.
Проект был направлен на оказание квалифицированной правовой помощи гражданам Российской Федерации по вопросам защиты их прав и свобод в сфере образования; вовлечение широких слоев населения в процесс развития гражданского общества в России, утверждение в общественном сознании ценностей прав и свобод человека, демократии и собственной ответственности; содействие органам государственной власти и местного самоуправления в формировании и практической реализации социально ориентированной политики в сферах воспитания, образования, науки и культуры граждан.
505 «Правила оказания платных образовательных услуг»
а) наименование (фамилия, имя и отчество — для индивидуального предпринимателя) и место нахождения (юридический адрес) исполнителя, а также сведения о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации (для образовательных учреждений) с указанием регистрационного номера, срока действия и органа, их выдавшего;
Исполнитель обязан обеспечить оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами и условиями договора об оказании платных образовательных услуг (далее именуется — договор), а при наличии свидетельства о государственной аккредитации — и в соответствии с государственными образовательными стандартами.
Общество защиты прав потребителей образовательных услуг подало в суд на Рособрнадзор
– Почему Вы решили действовать через суд? Российская судебная система, мягко говоря, неспешна. Может быть, лучше было вступить в диалог с исполнительной властью? Президент велел чиновникам прислушиваться к гласу общественности, и при каждом госоргане теперь возникло по общественному совету…
– А как же! У нас были неоднократные сигналы о том, что студентов из регионов посылают в Москву покупать «остаточные» тесты. По возвращении на факультет их там с месяц натаскивают по раздобытым материалам, а затем, когда становится ясно, сколько именно студентов нужно для проверки, отбирают группу самых подготовленных. Это – общая практика, которую на местах усовершенствуют как могут. В одном вузе, например, такая группа и отдувается за всех: попавшие в нее студенты сдают тест несколько раз – по разным зачеткам. В другом городе, как рассказал мне проректор одного из негосударственных вузов, проверяющие просто оставляют группе тестируемых дискету с тестом и уходят. Разумеется, студенты решают тест вместе с преподавателем. Есть много других примеров, подтверждающих негодность выбранной схемы оценки качества образования. Ее надо срочно менять: завтра (17 мая) у нас первое судебное заседание в Мещанском суде Москвы.
Московское общество защиты прав потребителей
Отдел единой службы защиты потребителей направлен на раскрытие информации в сфере нарушения прав потребителя в торговых точках района «Гольяново» ВАО и предоставлению бесплатной юридической помощи/консультации в сфере защиты прав потребителей социально незащищенным гражданам районов «Гольяново» и «Метрогородок» , Северное и Восточное «ИЗМАЙЛОВО», в Восточном Административном Округе столицы возле метро Щелковская.
Обращаясь в наш единый Центр/союз защиты потребителей Вы получите консультацию юриста, который изучит Ваши документы и расскажет каковы перспективы развития в части возврата или обмена купленного товара, а также на стадии досудебного разбирательства юрист даст Вам рекомендации как юридически грамотно вести себя с продавцом, как выстроить общение с продавцом так, чтобы максимально приложить усилий для решения спорного вопроса до суда.
Общество Защиты Прав Потребителей Образовательных Услуг
Все, что связано с поступлением в данный вуз и его требованиями, прописано в Уставе ЮФУ. Но эти требования не должны противоречить законодательным актам, регулирующим данную сферу. Установить это просто: надо взять Устав вуза, посмотреть, на основании какого нормативного акта вуз осуществялет свою деятельность, и сверить основые положения. Вы как потребитель образовательно услуги имеете прво получить полную и достоверную информацию о получаемой услуге. Причем, администрация должна ссылаться на действующий закон. Запутались в терминах – обращайтесь к нашим юристам.
Июнь–июль – настоящий разгар «образовательного сезона». ЕГЭ позади, впереди – поступление. И как бы ни полнился Интернет информацией, всегда найдется повод о чем спросить у сведущих людей. Какие документы спрашивать у руководителей частных вузов? Как не стать жертвой самоуправства в государственном вузе? Переход из одной школы в другую тоже может таить в себе ряд подводных камней.
Защита прав потребителей в образовательной сфере
5 Информация,предоставляемая при оказании платных услуг — наименование и место нахождения (юридический адрес) исполнителя, а также сведения о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации (для образовательных учреждений) с указанием регистрационного номера, срока действия и органа, их выдавшего; — уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения; — перечень образовательных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору, и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя, порядок их предоставления; — стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату, и порядок их оплаты; — порядок приема и требования к поступающим; — форма документа, выдаваемого по окончании обучения.
6 Что имеет право требовать потребитель в случае обнаружения недостатков оказанных образовательных услуг? — безвозмездного оказания образовательных ус луг, в том числе оказания образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами, учебными планами и договором; — соответствующего уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Защита прав потребителей Томской области
Претензия обязательно оформляется в 2х экземплярах, один из которых Вы вручаете руководству учебного заведения, другой с отметкой учебного заведения оставляете у себя (в качестве отметки может служить штамп или печать учебного заведения, где указана дата получения от вас претензии, либо подпись любого должностного лица с обязательным указанием даты, должности и полной расшифровки ФИО). Если у вас отказываются принять претензию, отправляете по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» срок рассмотрения претензии составляет 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В течение этого срока руководство учебного заведения обязано рассмотреть претензию и дать на нее ответ в письменной форме.
Обращаем Ваше внимание, что многие учебные заведения в своей рекламе указывают, что они выдают дипломы, признаваемые за рубежом. Но очень часто Вас просто вводят в заблуждение. Конечно, можно назваться американским колледжем и даже нанять преподавателей из США, но это вовсе не означает, что Ваш диплом буде признан в США. И тем более нельзя «покупаться» на международную совместимость», если диплом не является дипломом государственного образца. Конечно, данный факт является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» и в подобной ситуации можно привлечь исполнителя к ответственности за предоставление недостоверной информации о предоставляемых услугах. Однако, следует учесть, что Вами будут утеряны драгоценные годы.
О соблюдении законодательства о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг
2. Отметить, что проверки образовательных учреждений по вопросу соблюдения законодательства о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг, проведенные территориальными управлениями МАП России совместно с органами управления образованием субъектов Российской Федерации, выявили многочисленные факты нарушения законодательства при оказании населению этого вида услуг и проблемы, связанные с несовершенством законодательства об образовании.
Выявлены случаи неправомерной деятельности структурных подразделений образовательных учреждений. В целях устранения действия на рынке образовательных услуг структурных подразделений такого рода необходимо внести изменения в Закон Российской Федерации "Об образовании" и Федеральный закон "О высшем и послевузовском профессиональном образовании", приведя их положения в соответствие с ГК РФ (ст.55).
Общество защиты прав потребителей
Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.
02 Фев 2019 etolaw 492